Warunki zwrotu

Polityka Zwrotów – virgobooks.pl

Szanowni Klienci,

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w księgarni internetowej virgobooks.pl były dla Państwa satysfakcjonujące. Jeżeli jednak zdecydują się Państwo na zwrot zakupionego towaru, przedstawiamy zasady postępowania zgodne z obowiązującym prawem:

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin na odstąpienie

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia wskazana przez Państwa, inna niż przewoźnik, weszła w jej posiadanie).

3. Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:

4. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy:

  • Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji.

  • Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej – w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Wstrzymamy się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Zwrot towaru

Prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy na adres:
Wydawnictwo Virgo, ul. Fieldorfa 5 lok. 34, 03-984 Warszawa, 
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni. Odsyłany towar nie może nosić śladów użytkowania.

Do paczki z odsyłaną książką prosimy dołączyć następujące informacje: imię, nazwisko osoby zamawiającej, nr zamówienia. 

Koszt zwrotu rzeczy ponosi Klient.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku:

  • dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

  • produktów zapieczętowanych (np. audiobooki, e-booki na nośnikach), które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę praw autorskich lub higienicznych;

  • towarów wykonanych na specjalne zamówienie (np. książki z dedykacją lub personalizacją).